Politique d'annulation

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant

Vous pouvez annuler vous-même toute réservation, à tout moment jusqu'à 24 heures avant le début de l'excursion (ou avant l'arrivée pour les hébergements). Rien n'est débité lors de la réservation, il n'y a donc rien à rembourser.

Dans les 24 dernières heures

Dans les 24 heures qui précèdent le départ, les réservations ne peuvent plus être annulées en ligne. En cas d'imprévu, appelez-nous ou écrivez-nous pour que le guide ou l'hôte n'attende pas en vain. Cela protège les guides et hôtes locaux, qui gardent la place pour vous.

Comment annuler

Ouvrez le lien de votre e-mail de confirmation, choisissez Annuler la réservation et confirmez. La place est libérée immédiatement et vous recevez un e-mail.

Si l'organisateur annule

Si une excursion est annulée en raison de la météo, du niveau de l'eau ou pour des raisons de sécurité, une nouvelle date vous sera proposée.

Paiement

Vous payez votre guide ou votre hôte à l'arrivée. Votre réservation est confirmée dès que vous réservez et rien n'est débité en ligne.